POLITIKA POSLOVANJA

VSE, KAR MORATE VEDETI

Naš cilj ste zadovoljni kupci! Z namenom, da vam omogočimo čim bolj pozitivno LUCKY YARN uporabniško izkušnjo, so naši pogoji uporabe zasnovani transparentno in pošteno. 

 

V nadaljevanju so navedene ključne informacije o našem poslovanju. Če potrebujete dodatne informacije, pa nas kotaktirajte na itsluckyyarn@gmail.com in z veseljem vam bomo pojasnili, kar vas zanima.

 

POGOJI UPORABE

 

Splošni pogoji spletne trgovine LUCKY YARN so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

 

KONTAKTNI PODATKI

 

Trgovina po internetu Ema Gale s.p.

Cegelnica 58, 4202 Naklo, Slovenija

Email: itsluckyyarn@gmail.com 

Matična številka 9034234000

Davčna številka 58882910

TRR:SI56 6100 0002 6745 672, odprt pri Delavski hranilnici d.d.

Nismo zavezanci za DDV.

KAKO POTEKA NAKUP?

Skozi celoten nakup vas vodi sistem. Najprej kliknite na izbrani izdelek, izberite količino in ga dodajte v košarico. Nadaljujete lahko tako, da po istem postopku dodajate še drug izdelke, ali pa nadaljujete postopek nakupa. Vsebino košarice lahko poljubno spreminjate z dodajanjem in odvzemanjem izdelkov. Ko boste z izborom izdelkov zadovoljni, kliknite gumb oddaj naročilo. Vnesite vse potrebne podatke, dodajte kodo kupona, če jo imate in izberite način plačila. Preverite vnesene podatke in kliknite gumb zaključi naročilo.Pošiljka bo odpremljena v največ 3 delovnih dneh. 

PONUDBA ARTIKLOV

 

Zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta se ponudba spletne prodajalne Lucky Yarn spreminja pogosto in hitro. Vse cene izdelkov v spletni trgovini so jasno izpisane ob predstavitvi izdelka. To so cene, ki veljajo za nakup preko spleta v primeru takojšnjega 100% plačila po enem izmed možnih načinov plačila, ki so navedeni v nadaljevanju. Vse posebne ponudbe in popusti so jasno označeni.

Kljub velikim prizadevanjem za natančno predstavitev pravih barv produktov v spletni trgovini, lahko pri ogledu v živo pride do rahlih odstopanj.

CENE

Vse cene so brez DDV (DDV ni obračunan po 1. točki 94. člena ZDDV-1).

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.

Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

 

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

 

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

 

Znižane cene

Cene izdelkov, ki so v ponudbi pod posebnimi pogoji (znižana cena) veljajo do razprodaje zalog oziroma preklica, razen če na predstavitveni strani izdelka ni  izrecno drugače opredeljeno.

NAČINI PLAČILA

Omogočamo vam naslednje načine plačila:

Plačilo s kreditno kartico

PayPal

Plačilo preko TRR

PRAVICA DO ODSTOPA OD NAKUPA, VRAČILO BLAGA

 

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno za to navesti razlog. Kupec svojo odločitev sporoči pisno na itsluckyyarn@gmail.com. Po tem roku ima potrošnik še nadaljnji 14-dnevni rok, da nepoškodovano blago vrne prodajalcu brez dodatnih stroškov, razen stroškov poštnine. Stroške poštnine pri vračilu blaga vedno krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

 

Vrnjeno blago mora biti v prvotnem stanju, v originalni emabalaži, nepoškodovano, nerabljeno in neoprano, sicer odstop od pogodbe ni možen. Prav tako ni možno vračilo blaga, naročenega izven-serijsko, po posebnih zahtevah kupca.

 

Cena za dostavo vseh pošiljk po Sloveniji je enotna in znaša 4,00 EUR. Pri nakupu nad 80,00 EUR je poštnina brezplačna. 

VARNOST

 

VAROVANJE IN OBDELAVA OSEBNIH PODATKOV

 

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika po zakonu o VARSTVU OSEBNIH PODATKOV (ZVOP-1). Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev spletne trgovine, pri registriranih članih pa še:

  • Ime in priimek

  • E-poštni naslov

  • Kontaktni telefon

  • Primarni naslov in naslove za dostavo

  • Državo prebivališča

  • Čas in datum registracije

  • Arhiv komunikacije s ponudnikom

 

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, obveščanja o novostih).

 

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje podatkov pa je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko zaščito svojega računalnika.

 

KOMUNIKACIJA

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Oglasna elektronska sporočila bodo nedvoumno označena in bodo vsebovala naslednje sestavine:

 

  • pošiljatelj bo jasno razviden,

  • različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,

  • jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,

  • željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

 

POLITIKA UPORABE PIŠKOTKOV

 

Z uporabo spletne trgovine Lucky Yarn se strinjate z uporabo piškotkov na vašem brskalniku. Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska. Tako vam lahko omogočimo boljšo in enostavnejšo spletno storitev.

Pogoji poslovanja se občasno lahko brez posebnega obvestila spremenijo in so dostopni na naši spletni strani.